Là một người có đạo đức và tận tụy trong công việc xử lý hành lý tại sân bay, anh phải đối mặt với một thử thách đầy áp lực khi một thiếu niên người Anh mắc phải một căn bệnh nan y đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt. Không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ xử lý hành lý, anh bất ngờ được yêu cầu giúp đỡ cô thiếu niên thực hiện một danh sách công việc khó khăn và lập dị. Sức ép và trách nhiệm nặng nề khiến anh phải đánh lừa chính bản thân mình về khả năng và lòng dũng cảm để đối diện với những thử thách mới lạ và đầy khó khăn này.