Jordan, một nhân viên đáng tin cậy làm việc tại trung tâm dẫn đường cấp cứu 911, đã không ngờ rằng cuộc gọi từ một cô bé Abigail Breslin sẽ thay đổi hoàn toàn cuộc đời cô. Trong lúc đối mặt với một tên tội phạm đáng sợ từ quá khứ, Jordan buộc phải đương đầu với nỗi sợ hãi và áp lực trong việc cứu cô bé khỏi vòng vây của kẻ bắt cóc. The Call, một tác phẩm đầy kịch tính và hồi hộp, được đạo diễn bởi Brad Anderson - người tài năng từng để lại dấu ấn với các tác phẩm như The Machinist và Transsiberian. Ngoài sự xuất sắc của Halle Berry trong vai chính, phim còn được sự tham gia của Abigail Breslin, nữ diễn viên trẻ tài năng từng gây ấn tượng trong bộ phim nổi tiếng Little Miss Sunshine.