Ha Chae-youn, nàng cảnh sát tài năng của đội Đàm phán khủng hoảng, luôn tỏ ra bình tĩnh và quyết đoán trong mọi tình huống. Thế nhưng, cuộc sống của cô bỗng chốc chuyển biến khi cô chứng kiến cảnh tượng đau lòng khi kẻ bắt cóc tàn độc giết chết con tin trước mắt mọi người. Rời xa sau cú sốc đó, Chae-youn không ngờ rằng chỉ sau 10 ngày, cô sẽ phải đối diện với một thử thách gấp nghìn lần. Min Tae-gu, tên tội phạm mưu mô buôn bán vũ khí, đã bắt cóc một phóng viên và một cảnh sát Hàn Quốc và yêu cầu mặt đàm phán chỉ có thể là Chae-youn. Với ngọn lửa khát vọng bảo vệ công lý và tìm ra sự thật đen tối ẩn sau vụ bắt cóc, Chae-youn sẽ phải đánh đổi cả cuộc sống của mình để đối mặt với Min Tae-gu và sự bí ẩn kinh hoàng đang đan xen xung quanh.